改版增长-首选手机银行的用户比例是首选网上银行的近5倍-最大的乳房

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12月5日,中國金融認證中心(CFCA)聯合近百家成員銀行舉辦的第十五屆中國電子銀行年度盛典上發佈的《2019中國電子銀行調查報告》給出了答案。

同時,《報告》指出,習慣養成型用戶的使用習慣已經固化,對於PC端和移動端的選擇不會受使用場景影響,在任何場景下均會首選手機銀行或網上銀行中的任意一種渠道,渠道忠誠度較高。其中,相較於網上銀行,首選手機銀行的用戶比例是首選網上銀行的近5倍,佔比52%;其中,電子渠道的選擇與該渠道優化改版的情況密不可分。據此次調研發現,在近80家銀行中,個人手機銀行近三年界面進行過較大的改版設計的銀行比例為75%,有16%的銀行更為進取,連續兩年都進行過較大的改版;而個人網銀改版頻率較低,連續三年未進行過較大改版的銀行佔比70%。

電子銀行渠道隨着金融科技的發展和技術安全性的不斷提高而越來越受到消費者的接受甚至青睞,無論是個人還是企業,都越來越依賴通過電子銀行渠道辦理業務,網上銀行、手機銀行、自助設備。各種電子渠道讓大家感受到了實實在在的方便。當前,中國電子銀行業市場發展的現狀如何?電子銀行用戶使用行為及態度分別是怎樣的?

《報告》顯示,個人電子銀行移動化趨勢顯著,手機銀行用戶比例自2018年首次超越網上銀行后,繼續保持穩步高速增長,2019年增幅達6%,增速達11%,渠道用戶比例達到63%;網上銀行呈現低速增長,較2018年僅增長3個百分點,佔比56%;微信銀行由於服務內容和質量不斷完善,因此用戶比例快速增長,相較於2018年增長8%,滲透率攀升至42%。在用戶使用時長方面,移動化趨勢明顯。2018年9月-2019年8月期間,手機銀行APP單機月均有效使用時長為22.2分鐘,較去年增長18.1%;而網上銀行單機月均有效使用時間為32.4分鐘,較去年下降0.6%;此外,微信銀行成為使用頻率最高的電子渠道,其次是個人手機銀行。

原標題:2019電子銀行報告調查顯示:首選手機銀行用戶是網上銀行近5倍

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